FAQ

Befehl

Wie kaufe ich ein?
Verwenden Sie die Schaltflächen „In den Warenkorb“ neben jedem Produkt, um Ihren Warenkorb zu füllen. Wenn Sie die Menge eines Artikels ändern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben links – nehmen Sie Ihre Änderung vor und klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“. Wählen Sie Ihr Versandzielland aus, um den Warenkorb neu zu berechnen – an dieser Stelle erhalten Sie eine Bestätigung der Gesamtkosten Ihrer Waren einschließlich Versand. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf den Link „Zur Kasse gehen“.

Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein, Sie erhalten eine automatische E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ geklickt haben (wenn Sie dies nicht tun, haben Sie entweder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder Ihr Spamfilter blockiert uns!

Ich habe meine Meinung geändert. Wie kann ich Artikel hinzufügen/entfernen oder meine Bestellung stornieren?
Derzeit unterstützen wir das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln aus einer bestehenden Bestellung nicht. Bitte klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf den Link „ Mein Konto “ und stornieren Sie stattdessen Ihre Bestellung und erstellen Sie sie nach Ihren Wünschen neu.

Ist mein Wunschartikel auf Lager?
Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind normalerweise auf Lager, sofern nicht anders angegeben. Gelegentlich sind wir kurzfristig ausverkauft oder haben nicht genug, um Ihre Bestellung zu decken. In diesem Fall werden wir Sie informieren. Sie haben zwei Möglichkeiten, entweder durch ein anderes Produkt mit gleichem Wert zu ersetzen oder eine Rückerstattung für dieses bestimmte Produkt zu beantragen. Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, ist es immer am besten, den Lagerbestand zu bestätigen, indem Sie uns per E- Mail kontaktieren

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren nur PayPal. Sie haben kein PayPal-Konto. Mach dir keine Sorgen. PayPal akzeptiert Kreditkarten, auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben. Visa Debit Card und Debit Mastercards werden beide von PayPal akzeptiert.

Wurde meine Bestellung versendet?
Klicken Sie auf den Link „ Mein Konto “ im oberen Navigationsmenü unserer Website, um den Bestellstatus zu überprüfen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Klicken Sie auf „ Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Link, nachdem das Paket verschickt wurde.

Meine Bestellung ist nie angekommen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nach 18 Werktagen ab Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist.

Ich erhalte einen beschädigten Artikel.
Gelegentlich kann ein Artikel während des Transports beschädigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, da wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um Probleme Ihrerseits zu minimieren.

Mein Bestellstatus wird als „Retoure“ angezeigt.
Es gibt viele Fälle, warum ein Paket als „Rückgabe ans Lager“ gekennzeichnet sein kann. Nachfolgend sind einige der häufigsten Gründe aufgeführt:

  • Komplikationen mit der Lieferadresse. (fehlende Angaben wie Straßenname, Tipp-, Rechtschreib- und sonstige Kennungen, z. B. Schreibweise „123“ statt „App. 123“)
  • Der Adressat ist umgezogen, ohne eine Nachsendeadresse anzugeben
  • Die Sendung wird vom Adressaten abgelehnt (jemand an der Adresse hat dem Postboten mitgeteilt, dass niemand mit diesem Namen dort lebt/arbeitet)
  • Paket wurde nicht abgeholt (üblich für internationale Kunden, Pakete können bei der örtlichen Post oder beim Zollamt zur Abholung aufbewahrt werden, und wenn der Empfänger es nicht innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abholt, wird es an uns zurückgeschickt) *
  • Verweigerung der Zollzahlung (gilt nur für internationale Kunden – das bedeutet, Sie haben Zollgebühren/Einfuhrsteuern für den Artikel nicht bezahlt oder die Zahlung verweigert)*

*Wenn Ihr Paket von Ihnen persönlich bei der Post abgeholt werden muss oder Einfuhrsteuern zu entrichten sind, erhalten Sie in der Regel per Post von Ihrem örtlichen Postamt oder Zollagenten eine Mitteilung, wann und wie Sie es erhalten dein Paket. Alle vom Postboten hinterlassenen Mitteilungen oder Notizen werden vom Postboten und nicht von Washi Wednesday bestimmt.

Die Tracking-Seite zeigt normalerweise nicht den Grund an, warum das Paket nicht zugestellt werden kann, den Grund . Wenn Ihre Sendung mit „Rücksendung an den Absender“ gekennzeichnet ist, können Sie sich gerne an uns wenden und uns über die Situation informieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, Ihr Konto oder Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie die richtige Adresse angegeben haben und keine Tippfehler oder Fehler gemacht wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen leider nicht erneut versenden können, bis das Originalpaket an uns zurückgesendet wurde, und dass wir ein Paket nicht abfangen oder umleiten können, sobald es als „Zurück an den Absender“ gekennzeichnet ist. Pakete, die an den Absender zurückgeschickt werden, werden vom Postdienst im Allgemeinen als niedrige Priorität angesehen und können sich langsam bewegen, daher können wir leider keine Schätzung darüber abgeben, wann zurückgesandte Pakete wieder in unserem Lager ankommen.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil an der Kasse eine falsche Adresse angegeben wurde, sind Sie für die Kosten für den erneuten Versand des Pakets verantwortlich.

Ich erhalte einen falschen/fehlenden Artikel.
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung falsch ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Informationen über das falsche oder fehlende Produkt.

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf den Link „ Mein Konto “. Sie können entweder auf „Registrieren“ klicken oder sich mit Ihrem sozialen Konto anmelden und mit dem Ausfüllen der Rechnungs- und Lieferadresse fertig sein.

Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?
Klicken Sie auf den Link „ Mein Konto “ im oberen Navigationsmenü unserer Website, um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf den Link „ Mein Konto “ im oberen Navigationsmenü unserer Website. Unter dem Anmeldefeld sehen Sie einen Link mit der Aufschrift „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Link zum Zurücksetzen wird per E-Mail gesendet.

Wie trenne ich das soziale Konto?
Klicken Sie im oberen Navigationsmenü unserer Website auf den Link „ Mein Konto “ und klicken Sie unter „Meine Social-Login-Konten“ auf die Schaltfläche „Verknüpfung aufheben“.

Treueprogramm

Treuepunkte entsprechen 10 % des Wertes Ihrer letzten Bestellung bei Washi Wednesday, ohne Versandkosten, und können für Ihre nächste Bestellung verwendet werden, sobald Ihre letzte Bestellung versandt wurde. Jedes Mal, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, werden Ihnen Treuepunkte in Höhe von 10 % des Wertes Ihrer Bestellung gutgeschrieben. Treuepunkte verfallen 180 Tage nach Ihrem letzten Einkauf bei Washi Wednesday.

Andere

Was sind Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier .

Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Bitte klicken Sie auf diesen Link für weitere Details.

Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern und Abgaben bezahlen?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen.

Akzeptieren Sie individuelle Designanfragen?
Entschuldigung, die Hersteller akzeptieren keine kundenspezifischen Designanfragen.

Irgendwelche unbeantworteten Fragen? Kontaktiere uns